保守・サポート（導入後）¶
体制（役割分担）¶
- ハードウェアの仕入れ・販売・受注・納品・ハードウェア保守：サンウェイテクノロジー株式会社
- 導入設計・技術サポート・Runbook/検収設計：サーバーギア合同会社
（詳細は → 運営者情報）
サポート範囲（典型）¶
- 初期導入：Runbook/受入テストに基づく「検収できる状態」まで
- 運用：Runbook範囲内の問い合わせ（実行・運用・トラブルシュート）
- 障害時：切り分け（ハード/ソフト）→ 手順提示／必要に応じて保守へ連携
保守の考え方（例）¶
- 交換・修理の方式（センドバック／オンサイト等）は 案件条件で確定
- 受付窓口：まずは本サイトのフォーム（→ /contact/）またはメール